FAQs

WAVEIT隨時準備協助我們的顧客取得他們理想的商品。但是，一旦訂單已經發送，就無法進行修改。

在大多數情況下，我們可以調整您的訂單資料。對於更改送貨地址，由於重新發送或類似情況產生的任何額外費用將由客戶負責。

我們的快遞服務更新送貨狀態到系統中可能需要一些時間，您可以幾天後再次檢查包裹狀態。如果您發現您的包裹送貨狀態超過7天沒有更新，請透過電子郵件直接聯繫我們。

訂單在訂購後的1-2個工作天內發送（不包括公眾假期），大多數訂單從訂購之日起2-5個工作天內到達。

請注意，由於不可預計的情況，某些訂單可能需要更長的交貨時間。當出現交貨問題時，我們將透過電子郵件立即通知您。

WAVEIT提供換貨服務，如果顧客收到任何損壞、有瑕疵或錯誤的商品。如果您遇到此類問題，請提供商品照片，我們將透過電子郵件指導您退貨流程，並可能安排使用原購買時的運送方式免費重新發送新商品。

根據我們的政策，我們很抱歉無法退款，除非產品有缺陷、損壞或送錯。

是的，我們有會員計劃。會員可以查看訂單歷史記錄，並將很快享有專屬特別優惠。立刻註冊成為我們的會員吧！

WAVEIT提供從購買日期起1年的一般修理服務。請注意，如果超出通用修理服務範圍，可能會收取額外修理費用。如需協助，請透過電子郵件聯絡我們並附上商品照片。

對於可更換的零件，我們將寄送新的零件供您自行更換。對於不可拆卸的零件或縫紉問題，您可以將背包寄給我們，我們的團隊將為您修理。超出1年保固期的訂單，修理和運輸成本將會有所收費。請透過電子郵件提供購買憑證以便我們處理。

由於不同產品型號的補貨時間表不同，我們無法提供確切補貨時間。請關注我們的網站更新，或留下您的電子郵件地址以便通知。